lg89 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lg89 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং lg89 ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। lg89.vip ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — lg89.vip ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, গেম, অ্যাপ্লিকেশন ও সরঞ্জাম।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত হয়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার হিসেবে প্রদান করা অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলন করার আগে যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে ব্যবহৃত হয়।

lg89-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মিথ্যা বা অসত্য তথ্য দিয়ে পূরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক এবং সম্পূর্ণ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্বও আপনার নিজের। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

lg89 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট — জীবনবৃত্তান্ত পাতার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার প্রমাণ — সর্বশেষ তিন মাসের ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যদি প্রয়োজন হয়)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই করা হয় — অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে এই পদক্ষেপ অপরিহার্য।

lg89 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। নিচের সারণিতে আমানত ও উত্তোলনের মূল শর্তগুলো দেখুন:

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে lg89 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

lg89 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের ১৫x — ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• lg89-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের চেষ্টা করলে (যেমন বোনাস আর্বিট্রেজ) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে; কিছু গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে।

lg89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য এবং একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

• আপনার অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য সর্বদা সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ রাখবেন।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করবেন — অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন এবং সেই সুযোগ নিজে ব্যবহার করবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন। হয়রানি, গালিগালাজ বা অশ্লীল ভাষার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমিং কার্যক্রমে অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করবেন না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলবেন এবং আপনার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বাজি ধরবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

lg89 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করতে পারবেন না।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং ফৌজদারি আইনে শাস্তিযোগ্য।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একত্রে ষড়যন্ত্র করে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা।
• সিস্টেম শোষণ: সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট ব্যবহার: গেমে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের সার্ভার, ডেটাবেজ বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস ব্যবস্থার ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অনৈতিক সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

lg89 যেকোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন। একইভাবে, ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

lg89 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

ব্যবহারকারী কর্তৃক স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

lg89 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — lg89 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সম্পত্তি।
• ব্যবহারকারী lg89 প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি পান।
• lg89-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো কোনো তৃতীয় পক্ষ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।

আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, lg89 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে যেকোনো ক্ষতি হলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে যেকোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকলে।

তবে lg89 সর্বদা চেষ্টা করে যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও মসৃণভাবে চলে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধানে আমাদের প্রযুক্তি দল সর্বদা নিয়োজিত।

এই শর্তাবলী এবং lg89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত ভোক্তা সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি সমাধান: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে [email protected]-এ ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: প্রয়োজনে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতার ব্যবস্থা করা হবে।

lg89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট বার্তা প্রেরণ।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনুগ্রহ করে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।